رفتن به محتوای اصلی

قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کاکوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کاکوتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کاکوتی اقدام کند.همچنین از آنجا که کاکوتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند

قوانین استفاده از خدمات سامانه کاکوتی

  • استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت‌نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب، حساب كاربر حذف خواهد شد.
  • فروش کالا تنها به صورت آنلاین امکان پذیر است و به هیچ عنوان امکان خرید حضوری یا تحویل سفارش درب انبار کاکوتی امکان پذیر نمیباشد.
  • هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
  • مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
  • در کاکوتی همواره سعی کرده‌ایم، با بهترین و معتبرترین مراکز گیاهی و فروشگاه ها همکاری کنیم. ما در این زنجیره تنها نماینده‌ای برای برقراری ارتباط بهینه و موثر میان مشتریان و فروشگاه های سراسر ایران هستیم. کاکوتی مسئولیتی در قبال کیفیت محصولات سفارش‌ها، عهده‌دار نیست اما همواره سعی کرده ایم با پیگیری و مذاکره با فروشگاهها این مشکلات را به حداقل کاهش دهیم.
  • نشان تجاری کاکوتی، در اداره کل ثبت شرکت‌ها و اداره کل مالکیت صنعتی به ثبت رسیده‌است و تحت پوشش قانون کپی‌رایت است.
  • تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به کار گرفته شده در کاکوتی جزو اموال شرکت «گروه خانوادگی کاکوتی» محسوب شده و هرگونه کپی برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
  • جهت استفاده از تخفیف در کاکوتی ( تخفیفات منو رستوران ها و یا فروشگاه ها، کدهای تخفیف، بسته های خدماتی، کمپین‌ها، کوپن‌ها و هرگونه خدماتی که در جهت کاهش مبلغ نهایی پرداخت است) باید روش پرداخت آنلاین و یا اعتباری انتخاب شود و این خدمات در روش پرداخت نقدی اعمال نمی‌شود.

قوانین مرجوع کالا

  • در صورت ارسال کالا اشتباه که در سفارش مشتری ثبت نشده باشد و مشتری کمتر از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، موضوع را به پشتیبانی سایت اعلام نماید، مجموعه کاکوتی موظف به پس گرفت آن با هزینه خود میباشد.
  • در صورتی که تاریخ مصرف محصول ارسالی گذشته باشد و مشتری کمتر از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، موضوع را به پشتیبانی سایت اعلام نماید، مجموعه کاکوتی موظف به پس گرفتن کالای مربوطه با هزینه خود میباشد

قوانین ارسال کالا:

  • ارسال سفارش به شهرهای تهران و کرج توسط پیک انجام میشود.
  • سفارشات شهرستان ها (به غیر از تهران و کرج) که حاوی محصولات غیر یخچالی و منجمد باشد توسط پست ارسال میگردد لذا مشتری موظف به پرداخت هزینه بسته بندی و ارسال سفارش میباشد. ضمنا تاریخ تحویل برای این نوع سفارشات توسط پست اعلام میگردد.
  • ارسال سفارشات شهرستان ها که شامل محصولات یخچال و منجمد میباشد توسط اتوبوسرانی ارسال میگردد و مشتری موظف میباشد راس ساعت در محل تعیین شده توسط راننده اتوبوس جهت تحویل مرسوله حضور یابد در غیر این صورت احتمال فاسد شدن یا خرابی محصولات وجود دارد و مجموعه کاکوتی هیچگونه مسئولتی در قبال این امر نخواهد داشت.
  • مشتری موظف است موقع تحویل مرسوله از سلامت و کامل بودن سفارش اطمینان حاصل کند و در صورت کم و کاستی فورا با پشتیبانی سایت تماس حاصل نماید.
  • تنها در صورتی که مبلغ فاکتور سفارش از 7500000 ریال بیشتر باشد، حمل و ارسال رایگان محاسبه میگردد.