پرسش‌های متداول

برای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی احتیاج به كارت بانكی عضو سیستم شتاب و فعال بودن رمز اینترنتی (رمز دوم) این كارت دارید. بعد از ورود به حساب كاربری خود در كاكوتی و تكمیل سبد خرید خود، با انتخاب نحوه پرداخت آنلاین و درگاه بانكی مورد نظر خود می‌توانید پرداخت را با وارد كردن اطلاعات مورد نیاز درگاه بانكی انجام دهید.

درصورتی كه فرایند پرداخت آنلاین شما دچار مشكل شود و وجه كسر شده از حساب بانكی شما به سایت پذیرنده (كاكوتی) منتقل نشود، یك تراكنش یا پرداخت ناموفق صورت گرفته است كه این مبلغ كسر شده با بررسی توسط درگاه انتخاب شده به حساب شما برگشت می‌خورد.

(این فرایند نهایتا ۷۲ ساعت كاری زمان می‌برد و درصورتی كه بعد از گذشت این زمان، وجه به حساب شما برگشت داده نشد، می‌توانید با شماره تماسی كه پشت كارت بانكی شما درج شده تماس بگیرید و این موضوع را بررسی كنید)

درصورتی كه بعد از اعمال و كسر شدن مبلغ تخفیف اقدام به تغییر سبد خرید نمایید و یا اینكه صفحه وب را بازیابی (refresh) نمایید، تخفیف اعمال شده هنگام ورود به درگاه بانكی برای شما لحاظ نمی‌شود.

ثبت مشخصات بانكی شما در درگاه پرداخت متصل به شماره همراه شماست و اطلاعات ضروری مانند رمز دوم و كد cvv2 در این درگاه ثبت نمی‌شود. این كار توسط درگاه پرداخت (با مجوز بانك مركزی) و فقط جهت سهولت و تسریع در پرداخت شما است و هیچ‌گونه خطر امنیتی برای پرداخت های شما ندارد.

كاكوتی برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت كد سفارش این امكان رو ایجاد كرده كه بتونید در زمان كمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی كه از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تكمیلی مراجعه كنید.

وارد سایت كاكوتی شوید.
روی گزینه سفارش های من كلیك كنید.
در این قسمت با كلیك روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری كنید.

لطفا با شماره 021-91690332 داخلی 1 تماس گرفته شود.

بله، می توانید با شماره ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۳۲ تماس حاصل نمایید.

جهت یادگیری نحوه ثبت سفارش در كاكوتی به صفحه راهنمای خرید از کاکوتی بروید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی كه از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

درصورتی كه سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد كالای خریداری شده و یا خرید كالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید كالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه كنید و روی “ادامه فرآیند خرید” كلیك كنید.

خیر. بعد از صادر شدن فاكتور امكان هیچ تغییری وجود ندارد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورت بروز هر گونه سوال و یا مشکل می توانید با شماره ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۳۲ تماس حاصل نمایید.

 

در صورتی كه تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،كالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامكی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال و یا از تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته می شود.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد كنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

شماره كارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانك )

رمز دوم كارت (از بانك مربوطه دریافت كنید)

CCV2 (كد ۳ یا ۴ رقمی است كه روی كارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانكی درج شده)

تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانك

تخفیفات با توجه به كمپین‌های مختلف در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. همچنین شما میتوانید از کد های فعال در وب سایت آفچنل به آدرس : https://www.offch.com نیز استفاده کنید.

همچنین بسته‌های خدماتی جهت كاهش هزینه‌ سفارش‌های شما در سایت وجود دارد.

در صورت اعمال كد تخفیف با توجه به پیغام نمایش داده شده توسط سیستم مشكل احتمالی از قبیل انقضای كد، اشتباه بودن كد، عدم توجه به حداقل مبلغ خرید برای فعال شدن کد، به شما گزارش می‌شود.

بعد از تكمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، كد تخفیف خود را داخل باكس كد تخفیف وارد كرده و از گزینه اعمال كد استفاده كنید و با استفاده از روش پرداخت آنلاین سفارش خود را تكمیل كنید.

یک نکته ی خیلی مهم این که، حتما به توضیحات كد تخفیف دریافت شده و شرایط استفاده از آن توجه كنید.

به دلیل متعدد بودن و تنوع كمپین‌ها و مجموعه‌هایی كه برای ارائه این تخفیفات با مجموعه كاكوتی همكاری می‌كنند، ارسال مجدد كدهای تخفیف ممكن نیست. ولی می توانید با جستجوی نام کاکوتی در مسیج های دریافت شده در گوشی موبایل خود آنها را ببینید.

در هر سفارش فقط از یك كد تخفیف می‌شود استفاده كرد. اما اگر رستوران انتخابی شما تخفیف داشته باشد، این تخفیف‌ها با هم جمع می‌شوند.

با وارد كردن  شماره ی همراه وارد حساب كاربری خود شوید.

روی گزینه “پروفایل ” كلیك كرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” كلیك كنید.

در بالای وب سایت روی آیکون آدمک كلیك كنید.

میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (كد فعال سازی برایتان پیامك میشود .)

بعد از وارد نمودن كد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تكمیل اطلاعات كلیك و اطلاعات خود را تكمیل نمایید.

بله، قبل از خرید میبایست با شماره موبایل خود در فروشگاه آنلاین وگان کاکوتی ثبت نام كنید.

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” كلیك كنید.

جهت یادآوری كلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.

پس از دریافت پیامك و یا لینك بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

بله، می توانید با شماره ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۳۲ تماس حاصل نمایید.

پس از تكمیل اطلاعات كاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.